Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für die Erbringung sämtlicher Dienstleistungen und den Verkauf sämtlicher Produkte der Individual Entrepreneur Kathleen Hanisch, Krtsanisi District, Nino and Ilia Nakashidze Street, N 1, (Avlevi Building), Apartment N3, Building N3, Georgia, Tbilisi alternative Geschäftsadresse:  Burgstrasse 6, 99689 Drei Gleichen, Mobile Nummer 0049157.56778970, Emailadresse:  [email protected] ("Unternehmer") an Unternehmer und Verbraucher ("Kunde").  Sie sind unmittelbar Bestandteil des Vertrags zwischen dem Unternehmer und dem Kunden. Es gilt die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils gültige Fassung dieser AGB. 

1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen, beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

1.3. Es gelten ausschließlich diese AGB. Änderungen oder Ergänzungen der AGB – einschließlich des Verzichts auf dieses Formerfordernis – müssen schriftlich oder in Textform vereinbart werden. Abweichende oder entgegenstehende AGB des Kunden werden zurückgewiesen und gelten nicht, es sei denn ihre Geltung wurde ausdrücklich schriftlich oder per E-Mail vereinbart.

2. Vertragsschluss
2.1. Der Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Kunden kann nur im Web-Shop auf der Homepage des Unternehmers abgeschlossen werden. Vorraussetzung ist, dass der Kunde volljährig ist. Volljährigkeit, Eigenverantwortung ist die Vorraussetzung.

2.2. Der Kunde kann sich auf der Homepage detailliert über Leistungen bzw. Produkte des Unternehmers informieren. Für weitergehende Informationen kann der Kunde unverbindlich den Unternehmer kontaktieren. Alle Beschreibungen und Angebote auf der Homepage des Unternehmers, in einem Newsletter oder sonstigen Medium sind rechtlich unverbindlich, rein beispielhafter und informativer Natur und stellen insbesondere kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Die Kontaktanfrage des Kunden zu einer bestimmten Leistung des Unternehmers per E-Mail und/ Kontaktanfrage über die Homepage oder telefonisch stellt ebenfalls kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

2.3. Vertragsschluss: Zur Bestellung online bestellbarer Leistungen klickt der Kunde am Ende der Produktbeschreibung auf die zum Vertragsschluss führende Schaltfläche (z.B. „Jetzt buchen“). Der Kunde bekommt die Leistung ausführlich online erklärt und dargestellt und wird dann zu einer Zusammenfassung der Leistung und des Entgelts weitergeleitet und kann dann buchen. Durch Klick auf „Weiter zur Kasse“ oder "Bezahlen" gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite, auf der er seine persönlichen Daten eingibt, die Zahlungsoption auswählt und seine Zahlungsdaten einträgt. Darüber hinaus bestätigt der Kunde durch Setzen von Häkchen, die ebenfalls auf dieser Seite zur Einsichtnahme und zum Download bereitgestellten AGB, die Datenschutzerklärung, die Widerrufsbelehrung und den Besonderen Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts gelesen und akzeptiert zu haben sowie mit der Leistungserbringung bzw. Bereitstellung des Produktes vor Ablauf der Widerrufsfrist einverstanden zu sein. Durch Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ ist das Produkt gebucht und wird an dem ausgewählten Termin oder bei weiteren Dienstleistungen angegebenen Termin an den Unternehmer übermittelt, welcher diese Leistung dann durchführt über die angegebenen Medien. Der Vertrag kommt erst durch die Annahme des Unternehmers zustande.

2.4. Gegenstand des Vertrags können die auf der Homepage des Unternehmers näher beschriebenen oder sonst angebotenen Dienstleistungen und digitalen Produkte sein.

2.5. Die Dienstleistungen des Unternehmers richten sich an Unternehmen und Privatpersonen in Veränderungsphasen und fördern deren Entwicklung, Personal- und Persönlichkeitsentwicklung unter Einbeziehung digitaler Medien. Der Unternehmer erbringt ausschließlich die Beratungsleistung wie auf der Webseite angeboten: Einzel Reading, Reading Paare oder aber das Systemische Stellen. Zusätzliche Produkte, Webinare, Kurse, Ausbildungen etcp. werden seperat angezeigt und sind sämtlich und umfangreich auf der Webseite ersichtlich, wenn angeboten. Wie diese Readings statt finden, wie Sie ablaufen, welchen Preis sie enthalten ist ausdrücklich angegeben. Das Reading findet meist über Whats Up, Telefon oder Videochat statt und wird persönlich mit dem/die Kunden durchgeführt.

2.6. Sämtliche Dienstleistungen und Produkte des Unternehmers beruhen auf Kooperation und Mitarbeit des Kunden. Sämtliche Dienstleistungen sind höchstpersönlicher Natur, d.h. die im Einzelfall geschuldeten Leistungen werden individuell unter Berücksichtigung der persönlichen Belange des Kunden geklärt und vereinbart. Die konkrete Anwendung und Umsetzung einschließlich des Treffens entsprechender Entscheidungen obliegt allein dem Kunden und erfolgt individuell in Eigenregie. Der Unternehmer schuldet lediglich die Erbringung der aufgeführten und ausführlich beschriebenen Dienstleistungen und die Bereitsstellung, nicht aber den Eintritt eines bestimmten Erfolges. Auch steht der Unternehmer nicht dafür ein, dass der individuell von dem Kunden verfolgte Zweck erreicht wird. Der Kunde ist in allem absolut eigenverantwortlich.

3. Widerrufsrecht
3.1. Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm ein Widerrufsrecht zu. Dies gilt nicht für das Buchen der unternehmerischen Coachingleistungen, dem Readen. Diese Buchungen erfolgen direkt in meinen Onlinegeschäftsräumen, der Webseite. Für den Widerruf anderer seperater und längerfristigen Produkte kann der Kunde für den Widerruf, die ihm in diesem Zusammenhang überlassene Muster-Widerrufserklärung verwenden oder eine eigene Widerrufserklärung abfassen. Diese ist am Besten per Email an [email protected] senden.

3.2. Die Bereitstellung von Widerrufsinformationen einschließlich der Bestätigung ihrer Kenntnisnahme und des Verlangens des Kunden zur sofortigen Vertragsausführung noch vor Ablauf der Widerrufsfrist begründen kein im Einzelfall nicht bestehendes Widerrufsrecht (z.B. Kunde bestellt als Unternehmer).

3.3. Der Kunde kann zustimmen und verlangen, dass der Unternehmer bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt bzw. das Produkt bereitstellt. Der Unternehmer kann den Vertragsschluss von dieser Zustimmung bzw. Verlangen abhängig machen. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat. Im Falle einer Dienstleistung steht dem Unternehmer bei anteiliger Leistungserbringung im Falle des Widerrufs die Gegenleistung für die erbrachten Teile der Leistung zu; eine Erstattung erfolgt dann nur anteilig.

4. Entgelt
4.1. Es gelten ausschließlich die Preise und Entgelte im Zeitpunkt des Vertragsschlusses und sind auch ausschliesslich auf der Webseite angegeben.  Für etwaige Rabatte oder Sonderaktionen besteht kein Rechtsanspruch.

4.2. Das Entgelt versteht sich Brutto inkl. etwaig geschuldeter gesetzlicher Umsatzsteuer. Verbrauchern gegenüber wird der Bruttobetrag angegeben. Das angegebene Entgelt ist final und beinhaltet sämtliche anfallenden Preisbestandteile; ggf. anfallende Versandkosten oder sonstige Kosten werden gesondert angegeben.

4.3. Der Unternehmer stellt Rechnung über das Entgelt, wenn dies ausdrücklich verlangt wird. Ansonsten sind gebuchte Zeiten aus dem Buchungsystem ersichtlich. Die Rechnung wird per E-Mail übersandt. Der Rechnungsbetrag ist mit der Buchung sofort fällig.

4.4. Der Unternehmer bietet als Zahlungsoptionen nach seiner Wahl Vorkasse oder PayPal an. Für den Kunden fallen keine Transaktionskosten an.

4.5. Bei Vorkasse teilt der Unternehmer dem Kunden die Bankverbindung mit, auf die der Kunde den Rechnungsbetrag durch Banküberweisung sofort vor Terminstart einzuzahlen hat. Barzahlung ist ausgeschlossen.

4.6. Bei Zahlung über PayPal wird der Kunde von der Homepage des Unternehmers auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach Anmeldung bei PayPal werden dem Kunden die bei PayPal hinterlegten Kundendaten angezeigt. Die Zahlung wird durch PayPal abgewickelt nach näherer Maßgabe der Vertragsbedingungen von PayPal. Anbieter des Dienstes „PayPal“ ist PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Die Nutzungsbedingungen von PayPal können auf folgender Internetseite eingesehen werden: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ useragreement-full.

4.7. Bei Zahlungen mit Klarna gelten folgende Regelungen: In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bietet der Unternehmer dem Kunden die Zahlungsmethode Klarna an. Die Zahlung erfolgt dabei stets an Klarna. Weitere Informationen findet der Kunde in den Nutzungsbedingungen von Klarna, die auf der Homepage von Klarna in der jeweils gültigen Fassung zu finden sind (https://www.klarna.com/de/agb/). Allgemeine Informationen über Klarna findet der Kunde ebenfalls auf der Homepage von Klarna unter https://www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/. Die persönlichen Daten des Kunden werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und wie in der Datenschutzerklärung von Klarna unter https://www.klarna.com/de/datenschutz/ beschrieben verarbeitet.

4.8. Der Kunde ist nicht berechtigt, gegen die Entgeltforderung mit Gegenforderungen aufzurechnen oder sonst ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen, es sei denn die Gegenforderungen sind rechtskräftig festgestellt oder durch den Unternehmer anerkannt.

4.9. Die an den Unternehmer gezahlten Preise und Entgelte werden nicht von Krankenkassen, privaten Krankenversicherern, Beihilfestellen oder anderen Kostenträgern erstattet und sind somit allein von dem Kunden zu tragen.

5. Leistungsstörungen
5.1. Die Dienstleistungen des Unternehmers sind auf den Kunden zugeschnitten. Der Kunde ist deshalb nicht berechtigt, sich in dem Termin vertreten zu lassen.

5.2. Ein gebuchter Termin ist nicht stornierbar. Bei Buchung wird das volle Honorar geschuldet. Bei kurzfristiger Krankheit und damit trifftigem Grund, kann der Termin an einen Anderen weiter gegeben werden. Der Unternehmer ist davon in Kenntnis zu setzen. 

5.3. Wird ein gebuchtes Leistungspaket abgebrochen und liegt objektiv kein Grund für eine außerordentliche Kündigung vor, wird trotzdem das volle Honorar geschuldet. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweislich die Leistung objektiv nicht mehr entgegennehmen kann oder wenn dem Kunden die weitere Zusammenarbeit aus anderen objektiv bestehenden Gründen nicht mehr zugemutet werden kann. Das gilt nicht, wenn der Hinderungsgrund nachweislich bereits bei Vertragsschluss vorgelegen hatte.

5.4. Der Unternehmer ist bei kurzfristiger Erkrankung berechtigt, einen Termin abzusagen. Der abgesagte Termin wird nachgeholt. Es besteht kein Anspruch des Kunden auf Ersatz von Folgeschäden (z.B. unnötige Reisekosten).

6. Haftung
6.1. Der Kunde versichert, an keiner Erkrankung zu leiden, die aus medizinischer oder psychologischer Sicht der Erbringung einer Dienstleistung oder der Anwendung des Produktes des Unternehmers entgegenstehen würde. Der Kunde informiert den Unternehmer unverzüglich, sollte ihm später ein solcher Ausschluss bekannt werden. Laufende Heilbehandlungen jedweder Art dürfen nicht eingeschränkt oder abgebrochen werden. Die Haftung des Unternehmers für falsche oder unvollständige Angaben des Kunden in diesem Zusammenhang ist ausgeschlossen.

6.2. Der Unternehmer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

6.3. Die von dem Unternehmer gelieferten Produkte muss der Kunde auf seine individuellen Bedürfnisse anpassen. Der Unternehmer haftet nicht für die Wirksamkeit im Einzelfall. Der Kunde ist für alles eigenverantwortlich.

6.4. Der Unternehmer weist den Kunden explizit darauf hin, dass sämtliche i.R.d. Dienstleistungen bzw. durch die Produkte vermittelten Inhalte wissenschaftlich nicht begründet sind und dementsprechend kontrovers diskutiert werden können.

7. Datenschutz
7.1. Die Regelungen zum Datenschutz können den Datenschutzhinweisen auf der Homepage nachgelesen werden.

7.2. Für eine korrekte Rechnungsstellung ist die korrekte Angabe personenbezogener Daten Grundvoraussetzung.  Änderungen der personenbezogenen Daten teilt der Kunde dem Unternehmer unverzüglich mit. Der Unternehmer ist deshalb berechtigt, den Mehraufwand angemessen in Rechnung zu stellen, sollte der Kunde diese Daten ganz oder teilweise unrichtig angegeben haben und deshalb eine Rechnungskorrektur erforderlich werden.

7.3. Der Unternehmer gewährleistet absolute Vertraulichkeit und Stillschweigen über alle vertraulichen Informationen über den Kunden und dessen Angelegenheiten. Dies gilt über das Beenden der Arbeit hinaus. 

7.4. Der Kunde kann mit dem Unternehmer über  „Whatsapp“ oder durch unverschlüsselte E-Mail kommunizieren. Der Unternehmer weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass unverschlüsselte E-Mails sowie Mitteilungen über Whatsapp von Dritten mitgelesen werden können und folglich nicht sicher sind. Die Verwendung dieser Kommunikationswege erfolgt daher ausschließlich auf Verlangen und alleiniges Risiko des Kunden. [email protected]